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Hace años que el diario La Tercera del grupo Copesa - propiedad de Álvaro Saieh - anotó una gran triunfo, sacó de su hegemonía a El Mercurio e hizo que los consumidores frecuentes de prensa escrita se sientieran en la obligación de leer tanto El Mercurio como La Tercera, e incluso que algunos optarán sólo por el último. Me imagino que ésto fue el resultado de un árduo trabajo de la parte editorial y de los periodistas del diario de Copesa, que lograron ofrecer un producto distinto y muchas veces mejor que El Mercurio. Pero de qué sirve todo ese trabajo, haber destronado al hegemónico diario de Lo Castillo si su servicio de reparto es pésimo. Y solo causa malestares a sus suscriptores, esa es una batalla en la que El Mercurio les lleva una ventaja enorme. Soy suscriptora de ambos diarios y mi experiencia personal demuestra que El Mercurio tiene un desempeño en el área de suscripciones casi perfecto, mi única crítica es que en ocasiones se hace muy larga la espera antes de que alguien conteste el teléfono de servicio al cliente, sin embargo, de todas maneras se demoran mucho menos de lo que se demoran en Copesa. En 5 años de suscripción a El Mercurio, sólo una vez no me ha llegado el diario y lo repusieron rapidamente, nunca he tenido problemas al suspender la suscripación y siempre me ha llegado el diario completo. En cambio en tres años de suscripción en La Tercera he tenido particularmente el último año y medio más de seis problemas, los cuales aún no solucionan los del departamento de suscripciones. Todo partio cuando quise suspender mi suscripción, llame dos días antes de querer que se haga efectiva la suspención y me señalaron que sólo pueden dar ese servicio si uno llama con una semana de anticipación. No entiendo por qué se supone que tienen un sistema computarizado donde cualquier cambio debiese ser inmediato. No veo la dificultad en diseñar un programa que de alertas las oficionas de distribución cuando una persona decide suspender algo, al parecer parte del problema es que envían un mail, bajando la probabilidad que la persona encargada lea todos los mails. Cuento corto, no pude suspenderlo de inmediato pero si ingresé la suspensión desde una semana después del llamado, cuando volví de vacaciones mi conserje me pasó todos los diarios que me llegaron igual, es decir, la suspensión no se llevó a cabo. Llame para alegar y me dijeron que en su sistema aparecia que no me había llegado, y la señorita en el teléfono no pudo entender hasta 5 minutos después que la realidad era otra. Me ofrecieron como solución agregar a mi cuenta los ejemplares y así mi suscripción duraría más tiempo. Meses después pedí nuevamente la suspención por un viaje, todo bien la operadora me dijo que todo sería ingresado al sistema, yo le recordé el problema ocurrido para que no se repitiese. Al volver nuevamente el diario llegó igual, esta vez llamé más enérgica para hacer mi reclamo, después de un día sin que nadie me contestara finalmente me comunique y conté toda la historia nuevamente como disco rallado me pidieron disculpas y compromentieron a darme la misma solución que la vez anterior. Aproveché de informarles que desde hace unos meses me estaban llegando dos ejemplares de la revista Que Pasa uno el viernes, día que sale la publicacióin y otro el sábado. Les dije para que normalizaran la situación y dejaran de perder plata. Aunque parezca broma tuve un tercer viaje donde pasó lo mismo con la suscripción, no se cumplió el dicho la tercera es la vencida lamentablemente. A esto se le sumó que comenzaron a llegarme tres ejemplares de la Revista Qué Pasa y dos diarios el sábado. Al mismo tiempo, la suscripción de mis papás en otra ciudad, comenzó a no recibir la revista Que Pasa, pasó por dos meses, al hacer el reclamo, a mi me empezó a llegar el tercer ejemplar, o el sistema es pésimo o los ejecutivos son muy ganzos y confundieron más las cosas. Después de un cuarto reclamo, casi con puteada volvió a llegar el ejemplar de la Que Pasa a mis papás pero sólo una semana, a la siguiente denuevo todo mal. Ahí llame por quinta vez y amenacé con retirar las dos suscripciones si no arreglaban todo, espero el jueves les llegue la reposición de la revista a mis papás y el fin de semana se normalice lo de la revista. No sé quien es el gerente de administración de Copesa pero tiene poco control de lo que sucede con el servicio. No entiendo como tanta ineficiencia, yo no soy ni ingeniera comercial ni administradora, solo Periodista y se lo mal que le hace a la empresa estos problemas. En Markenting mi profesor repitió varias veces " una empresa no saca nada con hacer todo bien si el empaquetador no saca la alarma de un producto, lo hace de mala gana, o sus sistema de reparto no es eficiente el cliente se va con una sensación amarga del lugar". ¿ De qué sirve el producto que generan los periodistas de La Tercera si los repartidores no hacen bien su pega? No sé si yo soy la única a la que Copesa la tiene chata con el mal servicio o es algo generalizado, pero por lo menos a los que lean esto, espero que piensen dos veces antes de suscribirse.
Hace mucho que no escribía nada.. me atrapó la máquina. Haciendo un resumen del 2007.. Soy Periodista Títulada, sí pasé la Tesis y el Examen de Grado. :) Y tengo pega! soy colaboradora de la sección Innovación en La Segunda, donde podrán leerme los miércoles.
Los artículos anteriores forman parte de mi reportaje de título para acceder al grado de Licenciada en Comunicación Social y Periodista. El material publicado son extractos de la versión final del reportaje, puesto que muchas personas accedieron a conversar sólo para la Tesis y nada de lo que me comentaron puedo reproducirlo. Si bien no quedé conforme con el producto final, en el camino de conocer el mundo del emprendimiento y la innovación descubrí el nicho de la web 2.0 del cual me enamoré. Es bastante evidente al ver que la mayoría de los emprendedores que seleccioné son de este rubro. Una de las cosas que más me gustó de estos personajes fue su accesibilidad y disposición para conversar, ojalá más entrevistados fueran así. Además de lo anterior, también me cautivó su seguridad al darme a entender que estos negocios cambiarán la economía del mundo, sin embargo, ninguno fue tan soberbio para decírmelo. Hoy conservo sus experiencias y enseñanzas en múltiples cassettes, mails, chat por Skype. Agradezco la buena onda y ayuda de Wenceslao Casares, se pasó nunca pensé que fuera tan sencillo y asequible, dentro de sus viajes por el mundo se dio el tiempo para conversar conmigo y después en una de sus estadías en Chile se reunió conmigo y los chicos de Needish para tomarle una foto, mil gracias por todo. Otras personas que fueron simpatiquísimos y logré una entrevista muy enriquesesdoras son los fundadores de Needish, Oskar y Danie, quienes accedieron de inmediato a contarme su experiencia. Otro emprendedor que se portó un 7 conmigo fue Manuel de Metrik, quien se reunió conmigo en dos oportunidades en las oficinas de Multiexport Food en Puerto Montt y siempre estuvo dispuesto a contestar mis inquietudes por Skype. A ellos se le suma Álvaro Portugal de Blue Company, padres de Bligoo, a quien también agradezco su ayuda, y la posibilidad de enterarme del mundo de posibilidades que me otorga la plataforma Bligoo. Como mencioné yo no quedé conforme con el resultado, existe una parte de mi que quiere no aprobar e incluir tantas experiencias, me hubiese encantado conversar con Leo Prieto por ejemplo o con Tiburcio de la Cárcova de Wanako, gente de Chilectra, y por supuesto con Nicolás Eyzaguirre. Éste último no tuvo tiempo para nada y a los otros yo no los contacté. De todas formas seguiré mirando de cerca lo hecho por este grupo de personas que no están en el Consejo de la Innovación y sus nichos no fueron considerados en los clusters que se beneficiaran con el dinero del impuesto específico a la minería, pero que si agregan valor al país y seguirán dando que hablar. Gracias a todas las otras personas que me tendieron una mano, Andrés Leschot, Álvaro Bustos, Roberto Pino, Cristóbal Aninat, Jean Jacques Duhart, Alejandro Ferreiro, Carlos Vignolo, José Antonio Rosa, Sebastián Lekanda, Francisco Carvajal, José Ignacio Donoso, Gonzalo Au y sobre todo a mi profe guía Bernardita Del Solar quien se pasooo. Cariños para todos y de nuevo mil gracias.
 Comunicado publicado en la página de la OCDE. La Organización de Cooperación Económica y Desarrollo agrupa a los países más industrializados del mundo. La entidad invitó este año a Chile a sumarse a las naciones participes, siempre y cuando el país arregle ciertas cosas, como la calidad de la educación y otras cosas que informa en el estudio sobre políticas de innovación dado a conocer el jueves pasado en Santiago. Según la investigación Chile necesita invertir más en investigación y desarrollo (I&D), mejorar su sistema educativo, aumentar la asociación público-privada y promover la innovación en el sector negocios, especialmente entre las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), con la finalidad de sostener el crecimiento económico, de acuerdo con el nuevo reporte de la OCDE. El Estudio de la OCDE sobre políticas para la Innovación en Chile revisa las fortalezas y debilidades del sistema de innovación chileno y recomienda los pasos que el gobierno podría tomar para aumentar el impacto de la innovación en la prosperidad y bienestar social futuros del país.
Al presentar el estudio durante un seminario en Santiago de Chile, el Secretario General de la OCDE, Angel Gurría, destacó que Chile ha sido pionero entre las economías en desarrollo en términos de reformas y apertura al comercio internacional y la inversión. Esto, junto con sus amplias reservar minerales, le ha ayudado a apuntalar su actual crecimiento económico. Pero, dijo Gurría, “Chile necesita mejorar la innovación para alcanzar un mayor crecimiento y hacerlo sustentable, al tiempo que hace frente a la pobreza y busca la equidad de ingresos. Mejorar el sistema educativo chileno debe ser una prioridad ya que la falta de personas capacitadas es un gran cuello de botella para el desarrollo social y económico de Chile”. El análisis de la OCDE sugiere que la educación es uno de los principales motores del crecimiento, afirmó Gurría. La educación vocacional debe ser promovida, dijo, así como la capacitación en materia gerencial y de liderazgo en los negocios. Políticas tales como becas escolares para atraer estudiantes extranjeros talentosos y aumentar el número de estudiantes chilenos en el extranjero podrían ayudar. El reporte recomienda al gobierno promover las asociaciones público–privadas para aumentar la cooperación entre los sectores público y privado. El nuevo incentivo fiscal para la I&D realizada por el sector privado es una fuerte señal del compromiso del gobierno con la investigación y la innovación. A fin de asegurar un impacto a largo plazo, esta política deberá acompañarse de más reformas que motiven la innovación en el sector privado, particularmente en las PYMES. El estudio también recomienda que Chile fortalezca la coordinación y cooperación entre las instituciones dedicadas a la innovación. La creación reciente del Consejo Nacional de Innovación para la Competitividad y el Fondo Nacional de Innovación para la Competitividad (FIC) seguramente contribuirá mucho en este sentido. La publicación del Estudio de la OCDE sobre políticas para la Innovación en Chile se enmarca en la decisión tomada por los países de la OCDE en mayo de de este año para lanzar un estudio mundial sobre el impacto de la innovación en el crecimiento económico y como ésta puede ser promovida de la mejor forma. La inversión de Chile en I&D como porcentaje del PIB es baja comparada con los países de la OCDE – 0.67% del PIB en 2004 comparado con el promedio de la OCDE de 2.25%. La mayoría de la I&D en Chile es financiada por el gobierno y llevada acabo en las universidades. Al mismo tiempo, la gran mayoría de las PYMES no realizan ningún tipo de I&D o de innovación. | | USTEDES SE ENTERARON ANTES EN "CHILE LA TORTUGA EN LA CARRERA DE INNOVAR Y EMPRENDER" SALUDOS
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Un nuevo emprendimiento que aún no ha ocupado las páginas de los diarios es Metrik. Un negocio que nació en 2003 de la mano de Manuel y seis compañeros de la escuela de Ingeniería Civil de la Universidad de  Chile, lo que ofrecen es un servicio de consultoría a empresas orientada a incrementar la capacidad de innovar de organizaciones, a través de estrategias para generar culturas de innovación. Una herramienta que ofrecen es el software ABC Management que otorga un conjunto de instrumentos y metodologías para desarrollar habilidades y prácticas de gestión y conversación en soporte web, las cuales permiten una mejor coordinación.
Uno de sus creadores es Manuel Pino quien explica que “No existe una metodología o sistema único o mejor para innovar, sino sólo una forma adecuada a la realidad de cada compañía". Además agrega que lo primero que realizan es un diagnóstico, para después introducir siete sugerencias y tres reglas dentro de la entidad.
Parten de la máxima que innovar no es tratar de descubrir la pólvora todos los días, sino un continuo proceso de adaptación al permanente cambio del entorno, en el camino de satisfacer una necesidad.
Manuel considera que lo principal para innovar es conversar, ya que ésta nace por medio de diálogos entre los participantes de la cadena productiva, los cuales diariamente generar un producto o servicio.
Algunos de sus clientes son Multiexport Foods, Cluster Salmón, Fullbright Chile, Grupo Errázuriz Ovalle, Matríztica y la Universidad de Chile, entre otros.
Los intra emprendedores: agregado valor desde la empresa De acuerdo a todos los antecedentes el Estado no ha actuado de manera eficiente en solucionar los problemas en educación, el mercado de capitales y la mentalidad de la sociedad chilena. Pero no sólo el Gobierno puede incentivar la actividad emprendedora sino que también puede contribuir la empresa privada, potenciando a los intra emprendedores.La literatura ha denominado comos intra emprendedores a los funcionarios de una organización que proponen mejoras al proceso productivo e ideas para el beneficio de la entidad. La última investigación sobre el tema en las industrias chilenas la hizo en 2005 el profesor de la Universidad de Illinois en Chicago, José Antonio Rosa. Él viajó auspiciado por la comisión Fullbright a Chile para hacer un mapeo de las compañías que tienen mayores culturas de innovación. Luego de recorrer gran parte del territorio, Rosa concluyó que las empresas con un desarrollo organizacional más profundo en innovación son la salmonera Multiexport Foods, la Minera Los Pelambres del Grupo Quiñenco y Cementos Bío Bío de Invesa. El encargado de desarrollar una cultura que incentive la creación de ideas por parte de los empleados en la salmonera Multiexport Foods, era el emprendedor de Metrik, Manuel Pino. “Esto es mucho más simple de lo que suena, las personas tienen que sentir que pueden plantear nuevas maneras de hacer las cosas, probar, echar a perder y sólo así uno genera innovación”, afirma. A la fecha los trabajadores de la salmonera han presentado 291 proyectos, y más de ochenta se están desarrollando. Incluso la empresa ha valorizado solo trece proyectos en US $ 1 millón doscientos mil de beneficios. “Un grupo de empleados conversando determinaron que se gastaba mucho en flete aéreo de los productos. Entonces empezaron a pensar cómo bajar el peso. Los salmones se envían en cajas de aislapol con bolsitas de hielo para mantenerse frescos, después de muchas pruebas lograron encontrar la cantidad mínima de hielo que mantiene el pescado en buenas condiciones”, explica Pino. Sólo esa idea ahorró US $ 130 mil al año. El ejecutivo asegura que es mucho más probable que soluciones como esa se le ocurran a los trabajadores que están cerca de la cadena productiva que al gerente que está sentado en su escritorio. Mientras Multiexport introdujo la innovación después de 20 años del nacimiento de la compañía, Minera Los Pelambres lo incluyó desde sus inicios. El gerente de Producción, Francisco Carvajal, afirma que el tema es el eje central del desarrollo de la compañía. En distintos puntos de la faena hay computadores donde cualquier persona – trabajadores o subcontratista - puede acceder a través de su rut a un sistema que recolecta las ideas. Luego un software filtra, ordena, analiza, y genera una base de datos, que prioriza las propuestas de las personas. Caravajal asegura que la mayoría son cosas súper simples, pero de gran valor. “Un trabajador subcontratista a raíz de la dificultad que representa instalar antenas de comunicación en la mina, por la geografía del lugar y el dinamismo de la faena, planteó ubicarlas sobre un camión”, comenta el ejecutivo.
Primeros obstáculos: Educación e Investigación El sistema de educación actual no estimula la creatividad, la autonomía, ni la iniciativa personal, explica el GEM. A lo que se suma, que la metodología de enseñanza utilizada en los colegios -orientada a los conocimientos y no a las habilidades - limita la posibilidad de generar emprendedores.
El ícono de las puntocom en América Latina, el argentino Wenceslao Casares, conocido por vender el sitio de finanzas Patagon en US $528 millones al Banco Santader Central Hispano, un mes antes de la caída de las empresas web en todo el mundo, conoce de cerca la realidad nacional. Y comparte la idea de que el principal escollo para mejorar la competitividad del país es la educación. El trasandino ha sido socio capitalista de las empresas nacionales, Wanako Games dedicada a la creación de video juegos y recientemente del software Needish, que pretende cambiar la manera de comprar por internet. “Más importante que mejorar el acceso al capital, deben perfeccionar la calidad de la educación en todas las clases sociales, en etapa escolar”, e insiste, debiesen invertir en enseñar bien a los chicos a leer, sumar y restar, eso tendría mayor impacto para el desarrollo del país, dice Casares. Es un hecho que el Estado no está haciendo bien las cosas en esta materia, incluso el ranking de competitividad global del Foro Económico Mundial 2007 arrojó que Chile cayó 76 puestos en la variable “calidad de la educación primaria”, ubicándose en el lugar 102 de 131 naciones evaluadas. Pero mejorar los estándares de enseñanza escolar no es lo único que debe realizar el Gobierno, asegura el gerente de la incubadora AccessNova, Roberto Pino. “Su tarea es también desarrollar la capacidad innovadora desde el colegio” agrega. “Que los alumnos lean ejemplos de emprendedores, que hagan proyectos, esto tiene mucho que ver con el hacer cosas. Cuando se teoriza mucho salen los catedráticos del emprendimiento, doctorados en innovación, la idea es hacer algo ya”, afirma. Un convencido de que el tema central para alcanzar el desarrollo es la educación, es Carlos Vignolo, académico del departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad Chile. Él ha estudiado desde los 80 las causas del subdesarrollo del país y plantea que lo principal para revertir esta situación es que el emprendimiento sea contenido pedagógico desde el jardín infantil hasta la universidad. “No tener capacidad emprendedora es vivir a medias es vivir mal”, manifiesta el profesor que está a meses de presentar el estudio “Aprendiendo a emprender, emprendiendo en el aprender” financiado por la Universidad de Stanford. La investigación relata que los serios problemas que tiene el sistema educativo chileno están mermando la capacidad de iniciativa de muchos jóvenes. Vignolo sostiene que el modelo de educación pasivo, donde el alumno se sienta y escucha lo que el profesor dice, produce estudiantes poco motivados, sin iniciativa, que se aburren y no aprenden. “Las clases deben construirse entre el profesor y los estudiantes, que cada niño exponga y trate de enseñar algo al resto de los compañeros. Yo tengo una clase así en la universidad, pero es muy tarde, los alumnos no se sienten cómodos, ni libres”, acota. El académico concluye que el modelo de enseñanza chileno es anti emprendimiento. Y añade “No se le puede pedir a un menor que salta de Kinder a Primero Básico, a los seis años que se quede sentado, escuche y focalice. Es un choque tremendo, pasar de estar en una sala de clases libre a una llena de restricciones, eso les mata la iniciativa”. Como una manera de enfrentar las deficiencias educativas, el Gobierno a través de los ministerios de Economía y Educación desde 2002 está desarrollando el Programa Público Privado de Fomento al Emprendimiento en conjunto con la Unión Europea. Una de las aristas de la iniciativa es educar para el emprendimiento, es decir, incluir el tema en el currículum educativo desde el colegio a la universidad. Para lo cual se creó el Consorcio Emprende Chile, formado por la Universidad del Desarrollo, DuocUC y la Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa), encargado de capacitar a 1.350 profesores y realizar seminarios a lo largo del país. La mala calidad del sistema educacional no es la única falencia que evidencian las distintas mediciones internacionales respecto al nivel de competitividad de Chile. El GEM arrojó que el país invierte en Investigación y Desarrollo (IyD), sólo el 0,7 % del PIB, mientras los miembros de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OEDC) – que agrupa a los países más industrializados – invierten 2,2% de sus PIBs. A lo que se suma que en el último informe Global Competitiveness Report 2006-2007 del Foro Económico Mundial sitúa a Chile en el lugar 38 de 125 naciones, después de medir la calidad de las instituciones, el gasto privado en IyD, la colaboración entre industria-universidad, número de patentes, capital intelectual, entre otros. Concientes de la importancia del trabajo entre las empresas y las casas de estudio superiores, el Consejo de Innovación propuso fomentar el desarrollo de las ciencias, no obstante, la sugerencia no fue escuchada y el presupuesto 2008 disminuyó 11% los recursos entregados a Conycit, en comparación con 2007. La decisión sorprendió hasta al mismo Eyzaguirre, quien conversó con las autoridades de gobierno para tratar de revertir la situación. Fue entonces cuando la titular de Educación, Yasna Provoste salió a calmar los ánimos del mundo científico y confirmó que se aumentarían los recursos, sin embargo, no especificó de cuánto sería el incremento. El Consejo de Eyzaguirre dentro de las sugerencias que le manifestó a la Presidenta en el primer volumen del Libro Blanco planteó redefinir el financiamiento público a la educación terciaria, asegurar la calidad de ésta y fomentar el número de profesionales y técnicos altamente capacitados. Sin embargo, deja de lado el principal problema de los emprendedores que llegan a las incubadoras, asegura el presidente del gremio, Álvaro Bustos. “Los clientes de las incubadoras cuando llegan, por lo general, saben hacer bien la idea que tienen, en lo que necesitan ayuda es en administrar el negocio. Los profesionales no ligados a carreras de negocios tienen esa dificultad, no saben calcular el valor de los servicios que entregan o elegir si serán una sociedad abierta, limitada o cerrada”, asegura Bustos. Andrés Leschot (32), bioquímico de la Universidad Católica, reconoce que el mayor obstáculo para crear su negocio fue su desconocimiento de cómo administrar y sacar adelante el proyecto. Él creó en 2002 una pantalla solar para proteger a las manzanas del golpe de sol, que funciona como un estimulante del color de las fruta. El emprendedor manifiesta que “el producto no es sólo mío, los profesionales del área científica no tenemos herramientas para formar un negocio” y agrega que el responsable de haber convertido su buena idea en un negocios es su amigo y socio en Lucien Biotechnologies, el ingeniero civil industrial Felipe Campusano (28). Además de los problemas en el área de la educación, el ministro de Economía reconoce que una dificultad que se suma a las anteriores es que sólo el 5% de los chilenos habla inglés. El presidente de las incubadoras comparte la apreciación y manifiesta que una de las barreras importantes para los emprendedores es no manejar el idioma. Y agrega “el ingles es la lengua de los negocios, de los papers y de casi la mitad de la información disponible en internet”. Al mismo tiempo, es un impedimento para el programa de atracción de inversionistas de alta tecnología que desarrolla Corfo. La entidad detectó la necesidad de contar con profesionales que hablen inglés para desempeñarse en empresas transnacionales que se instalen en Chile. Para facilitar el proceso de selección de personal a las compañías tecnológicas en 2004 la entidad creó el programa Registro Nacional de Inglés dirigido a estudiantes de educación superior, profesionales y técnicos que quieran certificar su nivel de dominio del idioma. A la fecha cerca de 50 empresas han utilizado la base de datos, generando una demanda por 220 puestos de trabajo. Este año se realiza la segunda versión, la entidad estatal estima que se inscribirán 28 mil personas, aumentando el registro nacional a más de 45 mil individuos bilingües. Las vallas de la burocracia y el financiamiento El país además de tener bajos estándares de educación, tampoco ha fortalecido las herramientas financieras para negocios en etapas iniciales. El GEM asegura que los instrumentos existentes presentan falencias, tales como la lentitud de los procesos de asignación de recursos y dificultades administrativas. Los creadores de Needish, el chileno Daniel Undurraga (26) y los suecos Oskar Hjertonsson (26) y Johan Ehn (25) fueron advertidos por otros empresarios de las trabas que significan postular a los subsidios que entrega la Corfo. Si bien en un principio sólo tenían las ganas y US $ 30 mil para comenzar su negocio, lograron conseguir US $150 mil más a través de los inversionistas ángeles Alejandro Simonetti – de la Inmobiliaria del mismo nombre - Cristián Morales de la CMPC y el ícono de las puntocom Wenceslao Casares. De igual modo, postularon a Línea dos de capital semilla, seducidos por la gratuidad de los fondos que pueden ascender hasta $40 millones. Sin embargo, los presagios de los emprendedores que les sugirieron desistir de la opción se cumplieron. Undurraga asegura que efectivamente postular a los subsidios de Corfo es muy burocrático. Y añade “Nos plantearon cosas que no aportaban al proyecto como contratar una persona que haga el aseo de la oficina, en vez de a un ingeniero”. Pese a que Corfo está trabajando para mejorar su desempeño y ha incrementado en los últimos tres años 46% los recursos que entrega, el GEM señala que la población adulta (18-64 años) que inició nuevos negocios en 2006 disminuyó 17, 5% respecto la medición del año anterior. Al mismo tiempo el GEM asegura que si bien los subsidios estatales son burocráticos, los recursos que entregan los privados a través de fondos de inversión de riesgo y capitalistas ángeles tienen el problema de ser excesivamente conservadores. La investigación indica que ambos instrumentos no apoyan la creación de nuevos emprendimientos, sino a proyectos consolidados. Es más la Asociación Chilena de Administradoras de Fondos de Inversión (Acafi) sostiene que las cifras totales se han mantenido sin variación en los últimos seis años en torno a US $ 190 millones anuales. Uno de las iniciativas que rechazó la red de inversionistas “Southern Angels” fue el software Metrik de Manuel Pino. Luego de estudiar el plan de negocios la agrupación le dijo que su proyecto era demasiado innovador para el país y que no iban a tener mercado. “Aquí no hay capital de riesgo, es de sandías caladas” afirma el ejecutivo. Y reitera la aseveración del GEM, “los inversionistas ángeles y los fondos de capital de riesgo, paradójicamente no se arriesgan”. Por su parte, la única red de capitalistas ángeles que existe en el país, Southern Angels – que agrupa a 70 inversionistas – ha contribuido con US$ 2,9 millones a nueve proyectos. Algunas de las iniciativas que han financiado han sido las expansiones de la cadena de restaurantes de comida sana Soup, Salad & Bowls y de la red de carritos de maní confitado, Nuts4Nuts. Hasta el momento una de las iniciativas que se han hecho para enmendar las falencias es la discusión de la reforma de mercado de capitales II (MKII), que dentro de sus objetivos tenía mejorar la industria de las inversiones de riesgo. Sin embargo el proyecto tardó cuatro años en aprobarse, y hoy en vista de las dificultades aún existentes ya se habla de la reforma de mercados de capitales III.
Sin hacerse eco a las críticas, el ministro de Hacienda, Andrés Velasco destacó, en el segundo encuentro de incubadoras en julio de 2007, que el MKII traerá inversiones de US$ 2 mil millones a los fondos de capital de riesgo, a través de aportes de bancos, AFPs y personas naturales, quienes serán incentivados con rebajas tributarias. Si bien considera positiva la reforma al mercado de capitales el gerente de la Incubadora Access Nova, Roberto Pino, sostiene que de todas formas a la industria de inversiones de riesgo chilena le falta mucho desarrollo para alcanzar los montos de inversión y redes que existen en mercados como el europeo y norteamericano. Sólo en Estados Unidos las inversiones anuales en capital de riesgo superan los US$ 12,5 miles de millones, lo que equivale al 9,4 % de su PIB. Mientras en Chile las cifras ascienden a 0,09% del PIB. En vista de los limitados recursos disponibles en Chile para empresas con poca historia, hay emprendedores que prefieren levantar capital en el extranjero, motivados también por la red de contactos que pueden ganar con un socio foráneo. Es el caso de Blue Company, empresa que ofrece la segunda plataforma más utilizada en el país de blogs y comunidades virtuales, Bligoo. El dueño y gerente comercial de la empresa, Álvaro Portugal (34) dice “Nuestra socia capitalista, la ex ministra de Economía Ingrid Antonijevic, podría inyectarnos más capital, pero preferimos un inversionista extrajero, que nos ayude a entrar al mercado latino en Estados Unidos”. Tanta es su convicción de que la plataforma puede funcionar en el extranjero que postularon al Programa de Globalización de Empresas (GAP) que organiza la escuela de negocios de la Universidad de California y la Fundación Chile desde 1998. La iniciativa está enfocada a compañías emergentes e innovadoras, que generen productos o servicios con alto valor agregado, con miras a internacionalizar su negocio. “Estamos trabajando con cuatro estudiantes del MBA de la casa de estudios superiores en realizar un análisis FODA – fortalezas, oportunidades, debilidad y amenazas – de la empresa, para luego desarrollar un modelo de negocios que permita implementar la estrategia de crecimiento y atraiga inversionistas” explica Portugal. Otros emprendedores que ya probaron suerte con esta iniciativa y con excelentes resultados, son los dueños de Optimiza. Empresa responsable del diseño del sistema de información en línea del Servicios de Impuestos Internos, hoy gracias al asesoramiento de los estudiantes de la Universidad de California ofrecen sus servicios al mercado escandinavo. El programa tiene un costo de US $12.700 para la empresa y finaliza después de seis meses en el foro Knapp de inversionistas en Los Ángeles, California. En caso que la compañía consiga un socio capitalista el 2% del aporte monetario que realice debe ser entregado a la Fundación Chile. La mentalidad chilena Aparte de los problemas de la educación y del financiamiento, hay un problema más global que debe enfrentar una política de incentivo al emprendimiento y la innovación, la mentalidad chilena. El GEM señala que “el entorno es contrario a promover la iniciativa y los esfuerzos individuales, la toma de riesgos, la autonomía y las expresiones de divergencia como la creatividad y la innovación”. Además de sancionar socialmente el fracaso. La evidencia empírica demuestra que un empresario se demora en promedio 2,5 intentos, antes de alcanzar el éxito. El Foro Público Privado Pro Innovación y la incubadora Octantis están trabajando para disminuir el estigma al fracaso y así estimular el emprendimiento después de una primera experiencia negativa. La iniciativa es un programa piloto cofinanciado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que primero se ejecutará en el país para luego ser replicado en América Latina. Las normas culturales existentes, según el GEM no sólo dificultan la creación de nuevos negocios, sino que también disminuyen la disposición de crear emprender dentro de las compañías. PRÓXIMO: EMPRESAS CON MAYORES CULTURAS DE INNOVACIÓN EN CHILE
Distintas mediciones internacionales concluyen lo mismo, el país ha descendido en los rankings de competitividad debido a los bajos estándares de la educación, el poco acceso a financiamiento en las etapas iniciales y las normas socioculturales. A sus 28 años, Manuel Pino ha formado y quebrado tres empresas. Hace cuatro años, emigró a Puerto Varas con su familia tentado por un atractivo puesto en la salmonera Multiexport Foods. Pese a tener un estable pasar en la compañía, donde ganaba más de dos millones y medio de pesos, decidió renunciar para jugársela por su nuevo proyecto “Metrik”. Hoy su principal obstáculo para salir adelante es el financiamiento. Sin ninguna modestia dice que “Si me pusieran $ 100 millones en mi empresa, yo la convierto en Google”, aunque se apura en asegurar que no se trata de soberbia. “Simplemente me da rabia cómo nos estamos farreando el potencial de desarrollo de Chile”. Las críticas de Pino apuntan a la desidia de los gobiernos por implementar una política que incentive el emprendimiento y la innovación. “Lo único que han hecho es crear el famoso Consejo Nacional de la Innovación para la Competitividad (CNIC), presidido por Nicolás Eyzaguirre. Pero ni siquiera ese grupo de expertos ha incluido cosas tan relevantes como generar Tecnologías de la Información. Y agrega el principal buscador del mundo, Google, vende al año US $ 11 mil millones, que es lo equivalente a ¡las ventas de la industria salmonera en cinco años!”, afirma. Para Google tampoco fue fácil emprender, al iniciar su negocio en 1998, recurrieron a sus amigos y familiares para reunir el capital necesario. Recién dos años después de iniciado el proyecto un inversionista creyó en su proyecto y les aportó US $ 200 mil. Han pasado 11 años y el valor bursátil de la compañía asciende a los US $187 mil millones, además es el servicio preferido por el 70% de los usuarios de internet.
Pino tiene razón los últimos gobiernos no han avanzado en crear una política estratégica que incentive el emprendimiento y la innovación. Múltiples estudios internacionales muestran el estancamiento del país. Por ejemplo el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) Chile 2006, - sobre emprendimiento- arrojó que la población adulta (18-64 años) que ha iniciado nuevos negocios ha disminuido 41% desde 2002. La investigación atribuye esta baja a que no existen incentivos para que las personas tomen el riesgo de desarrollar una empresa e independizarse. Incluso la medición señala que el país dejó de liderar la actividad emprendedora en América del Sur, siendo superado por Argentina, Brasil, Uruguay, Colombia y Perú. Hace rato que el país perdió el impulso, desde 2006 no han mejorado las condiciones para iniciar un negocio según el estudio del Banco Mundial Doing Business 2008 - sobre la facilidad de iniciar y desarrollar una actividad económica - en Chile iniciar un negocio requiere de 9 trámites y 27 días. El primero en tomar una medida paliativa al respecto fue el ex presidente Ricardo Lagos al determinar que un grupo de expertos formen el Consejo de Innovación para la Competitividad, encargado de diseñar la estrategia de largo plazo que oriente el crecimiento de Chile. El grupo, liderado por Nicolás Eyzaguirre, funciona como asesor directo en la materia del Presidente de la República, su misión es proponer iniciativas para duplicar el ingreso per capita del país – ascender a US$ 25 mil – y así alcanzar el desarrollo. Pese a la importancia de la creación de esta iniciativa, el Consejo liderado por el ex ministro sólo aconseja a la Mandataria, y ninguna de sus propuestas tiene fuerza de ley. Al mismo tiempo, en los dos informes que han entregado, desde su creación en 2005, se ha limitado a dar lineamientos generales de la estrategia. Han pasado más de cinco años, desde la primera vez que se instaló el tema en la agenda del Ejecutivo, y el presidente de Chile Incuba - asociación gremial de incubadora- Álvaro Bustos dice "¿Cuánto más vamos a esperar para comenzar a hacer las cosas?" Nuestro país no tiene una política clara, ni consistente para los temas de innovación y desarrollo tecnológico que además se vinculen al desarrollo económico territorial”, afirma Bustos. Si bien destaca el número de herramientas que existen para los emprendedores, agrega que falta una mirada más global, donde todos los elementos se aglutinen en función de un objetivo contundente como el desarrollo económico. El pasado 21 de junio por sugerencia del Consejo de Eyzaguirre se creó el Comité Gubernamental de la Innovación para la Competitividad, que tiene por objeto coordinar las políticas públicas y ejecutar la estrategia. La entidad es dirigida por el ministro de Economía, Alejandro Ferreiro, quien no comparte la apreciación de Bustos y enfático manifiesta que sí existe una estrategia global que tiene tres componentes. “La construcción de una institucionalidad, identificación de los sectores preferentes o clusters y tercero espacios para que la innovación fluya, desde la demanda del sector privado en comunicación con el mundo de las universidades”. El secretario de Estado asegura que la institucionalidad está reflejada en el Comité de ministros, el Fondo de la Innovación para la Competitividad y CNIC. Sin embargo, las dos últimas instancias fueron creadas en el gobierno anterior, y la única iniciativa impulsada en el periodo de la Presidenta es el grupo que dirige el timonel de Economía. Los clusters sugeridos para dar preferencia en 2008 con los US$ 160 millones del royalty son: minería, turismo de intereses especiales, alimentos procesados, fruticultura, servicios financieros, offshoring, acuicultura, porcicultura y avicultura. Sin embargo, estos sectores preferentes ya habían sido propuestos en 2004 por el centro de pensamiento Expansiva, en papers escritos por actuales funcionarios de gobierno, tales como Eduardo Bitrán – ministro de Obras Públicas – y Marcelo Tokman – timonel de Energía-. Ferreiro añade que con el objeto que empresas y universidades trabajen en conjunto crearon un subsidio impositivo que permite que de cada $ 100 que una compañía destine a un contrato de Investigación y Desarrollo (IyD) con una casa de estudios superiores o centro de investigación $ 45 correspondan a un aporte fiscal al descuento tributario. El estudio GEM 2006 sostiene que las principales dificultades detectadas para emprender son: los bajos estándares de educación y de transferencia de Investigación y Desarrollo. Además de la falta de financiamiento a negocios en etapas iniciales, burocracia y normas culturales y sociales adversas. LUEGO LEA LOS PROBLEMAS EN EDUCACIÓN, FINANCIAMIENTO Y NORMAS SOCIOCULTURALES. ADEMÁS DE CUÁLES SON LAS EMPRESAS QUE TIENEN MAYOR CULTURA DE INNOVACIÓN.
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